🌿 Politique de confidentialité – Novai coach

Chez Novai coach, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Nous nous engageons à respecter la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec. La présente politique vise à assurer la transparence quant à la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la destruction de vos renseignements personnels.

‍ ‍1. Responsable de la protection des renseignements personnels‍ ‍

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Novai coach est :

Nom : Marilène Bolduc, fondatrice Courriel :coaching.novai@gmail.com‍ ‍

Cette personne veille à la conformité de nos pratiques et répond à toute demande relative à vos droits.

2. Collecte des renseignements personnels‍ ‍

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services et à la gestion de votre dossier. Selon le service utilisé, nous pouvons collecter :

2.1. Informations d’identification‍ ‍

• Nom

• Prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

2.2. Informations liées aux services‍ ‍

• Informations fournies lors des séances

• Informations nécessaires à la création d’outils personnalisés

• Notes administratives liées à la gestion de votre dossier

2.3. Informations de paiement‍ ‍

• Données nécessaires au traitement des paiements (gérées par un fournisseur externe sécurisé)

• Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire

2.4. Données de navigation‍ ‍

Collectées automatiquement à des fins statistiques et d’amélioration du site :

• Adresse IP

• Type d’appareil et de navigateur

• Pages consultées

• Cookies (voir section 9)

3. Utilisation des renseignements personnels‍ ‍

Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour :

• Gérer vos réservations, paiements et abonnements

• Communiquer avec vous concernant vos séances, outils ou abonnements

• Créer des outils sur mesure adaptés à vos besoins

• Assurer le suivi administratif de votre dossier

• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur

• Respecter nos obligations légales

Nous utilisons jamais vos renseignements à des fins commerciales non liées à nos services.

4. Consentement‍ ‍

Nous obtenons votre consentement libre, éclairé et spécifique pour la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.

5. Communication et partage des renseignements‍ ‍

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus, loués ou partagés à des tiers à des fins commerciales. Ils peuvent être communiqués uniquement à des prestataires techniques (plateforme de paiement, hébergement web, outil de réservation) essentiels à la prestation des services.

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous pouvons également être tenus de divulguer vos renseignements si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

6. Sécurité des renseignements‍ ‍

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation. L'accès à vos informations est strictement limité aux personnes autorisées au sein de Novaï coach.

7. Conservation et destruction‍ ‍

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés. Une fois cette durée écoulée, ils sont détruits de manière sécuritaire, sauf obligation légale de conservation plus longue.

8. Accès, rectification, portabilité et suppression

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos renseignements personnels

• Demander leur rectification ou leur mise à jour

• Demander leur suppression

• Demander leur portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : coaching.novai@gmail.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies pour faciliter la navigation, améliorer l'expérience utilisateur et recueillir des statistiques anonymes. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

10. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, Novaï coach prendra les mesures nécessaires pour limiter les impacts, avisera la Commission d'accès à l'information du Québec et avisera les personnes concernées, conformément aux exigences de la Loi 25.

11. Engagement du client

Afin d'assurer un accompagnement efficace, le client s'engage à se présenter aux séances prévues, à fournir les informations nécessaires dans les délais convenus et à collaborer activement au processus d'accompagnement. En cas de non-respect répété de ces engagements, Novaï coach se réserve le droit de mettre fin à l'accompagnement.

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de la législation ou de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Mise à jour : juin 2026